Как Vento Cloud работает с данными.

Этот раздел описывает общий подход к обработке заявок, рабочих файлов и служебной информации в рамках Vento Cloud.

1. Основной принцип

Vento Cloud обрабатывает данные в пределах конкретной деловой задачи. Если компания обращается за доступом, данные используются для связи и обсуждения подключения. Если компания использует сервис для конвертации файлов, данные используются для выполнения соответствующей операции.

Мы считаем нормальным подходом не собирать лишнее и не усложнять процесс там, где достаточно аккуратной и понятной обработки.

2. Заявки на подключение

Данные из формы заявки помогают понять, с кем связаться, какой размер команды рассматривает сервис и какой формат подключения может подойти компании. Обычно это имя, почта, телефон, примерный размер компании и комментарий к обращению.

Эти сведения используются для деловой коммуникации: ответа на заявку, уточнения деталей, подготовки предложения и согласования условий работы.

3. Рабочие файлы

Файлы, которые передаются в Vento Cloud для конвертации или подготовки, используются для выполнения технической операции: преобразования формата, подготовки результата, передачи готового файла пользователю или выполнения иной согласованной задачи.

• файлы не являются собственностью Vento Cloud;
• содержимое файлов не используется для рекламных целей;
• обработка выполняется в рамках задачи пользователя;
• особые условия хранения или удаления могут обсуждаться отдельно.

4. Служебная информация

Для нормальной работы сайта и сервиса может использоваться техническая информация: дата обращения, параметры запроса, сведения о браузере, состояние формы, системные логи и иные данные, необходимые для диагностики, безопасности и поддержки.

Такая информация помогает поддерживать стабильность, выявлять ошибки и защищать сервис от некорректного использования.

5. Ограничение доступа

Доступ к данным должен иметь только тот круг лиц и систем, которому он нужен для выполнения конкретной задачи. Мы придерживаемся подхода минимальной необходимости: данные не должны распространяться внутри процесса без причины.

6. Удаление и уточнение данных

Клиент может обратиться по вопросу уточнения, ограничения или удаления данных, если это не противоречит обязательствам по договоренности, требованиям закона или необходимости защиты прав и законных интересов.

Для таких обращений используется почта hello@ventocloud.online.

7. Индивидуальные условия

Для компаний с особыми требованиями к файлам, срокам хранения, интеграциям, изоляции данных или внутренним регламентам можно согласовать отдельный порядок работы.

Vento Cloud рассчитан на нормальную деловую коммуникацию: если задачу лучше решить индивидуально, мы обсуждаем ее индивидуально.